Informations pratiques
Livraison et retours
Retrouvez ici les informations sur l'expédition de vos commandes, les frais appliqués et la procédure de retour.
Transporteur
Vos commandes sont expédiées via DHL.
Délai indicatif
1 à 3 jours ouvrés, selon la destination et la période.
Frais de livraison
3,98 EUR. Livraison offerte au-delà de 50,00 EUR d'achat.
Expédition
Les commandes sont préparées avec soin puis remises à DHL. Vous recevez les informations d'expédition dès que votre colis est pris en charge. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés; il peut varier en fonction de la destination et des périodes de forte activité.
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 EUR. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 3,98 EUR.
Retours
Si un article ne convient pas, vous pouvez demander un retour. Pour cela, contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et les délais applicables.
- Le retour doit être demandé dans les délais indiqués par notre service client.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, complets et correctement emballés.
- Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'au traitement de votre retour.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier selon les banques.
Besoin d'aide ?
Pour toute question sur une livraison en cours ou un retour, contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au +33 6 21 01 70 51.